在媒體曝出三歲女童疑似因服用無限極產(chǎn)品心肌受損后，市界聯(lián)系到了無限極（中國）有限公司媒體事務(wù)總監(jiān)張前。剛剛，該公司獨家向市界發(fā)來了官方版“情況說明”。

上述“情況說明”稱，患者所使用的同類無限極產(chǎn)品檢測結(jié)果顯示合格，但經(jīng)銷商確實存在夸大或虛假宣傳的行為，并將對此進行內(nèi)部整改。此外，無極限方面表示，公司此前一直與消費者田女士就賠償問題進行溝通，但一直存在分歧，導(dǎo)致溝通一直無法推進。

無限極（中國）有限公司關(guān)于陜西田女士投訴我司的情況說明

我們關(guān)注到了1月16日的有關(guān)媒體報道，對此高度重視?？偛苛⒓磁扇藦膹V州飛赴西安，與陜西分公司負責(zé)人一起責(zé)成并督促經(jīng)銷商樊某，連夜約見田女士及其委托的第三方見面，期間樊某和公司代表表明了來意，樊某也表示賠禮并鞠躬道歉，溝通從第二天0:20持續(xù)到凌晨5：30。因補償問題有分歧，雙方暫時中止了會話，并愿意繼續(xù)保持溝通。

健康大于一切，道歉不能徹底解決問題。必須承認，我們前期對田女士女兒的健康問題關(guān)懷不夠，在此深表歉意并誠懇道歉。經(jīng)過調(diào)查了解，情況如下：

一、2017年7月至2017年12月期間，陜西的田女士從我們公司經(jīng)銷商樊某處購買了無限極產(chǎn)品。2017年12月至今，田女士認為樊某在為其服務(wù)過程中涉嫌夸大宣傳，推薦過量服用產(chǎn)品，導(dǎo)致其女兒健康受損。

二、2017年12月以來，無限極陜西分公司一直責(zé)成并督促經(jīng)銷商妥善解決問題。在一年多時間里，相關(guān)經(jīng)銷商與田女士就賠償額度進行了多次面談協(xié)商，但截至媒體關(guān)注此事之前，雙方未能達成一致。

三、我們希望田女士的女兒健康成長，1月17日下午，陜西分公司負責(zé)人聯(lián)系田女士，表示已經(jīng)聯(lián)系陜西的權(quán)威醫(yī)院對田女士的女兒進行檢查和治療，但被田女士拒絕。對此，我們深表遺憾。我們誠懇希望在取得田女士同意后，讓其女兒盡早就醫(yī)，我們愿意先行承擔(dān)全面身體檢查和治療的費用。

五、經(jīng)公司調(diào)查，此次陜西涉事經(jīng)銷商樊某嚴重違反了與公司簽訂的《經(jīng)銷商協(xié)議》條款，公司將督促并責(zé)成其從維護消費者權(quán)益的角度，去推進事件解決，隨后將依規(guī)進行處理。

六、長期以來，我們一直將遵循國家的相關(guān)法律政策作為立身之本，明令禁止經(jīng)銷商對公司產(chǎn)品進行夸大或虛假宣傳。但這次事件暴露出來的問題說明，我們對經(jīng)銷商的管理措施不力，違背了企業(yè)的價值觀。對此我們深感慚愧，并向田女士及其女兒誠懇道歉。我們將深刻反省，認真整改在經(jīng)銷商管理中存在的問題。

七、2017年12月以來，我們在一年多的時間里一直主動向陜西省、公司所在地廣東省的相關(guān)主管部門主動匯報該事情的信息，相關(guān)部門在2018年3月也對同批次產(chǎn)品進行過檢測，檢測結(jié)果合格。

目前，我們正在申請陜西省藥監(jiān)局及相關(guān)部門對我們相關(guān)產(chǎn)品進行檢測鑒定；正在申請陜西省衛(wèi)健委對田女士女兒的身體健康進行全面檢查。作為從事大健康產(chǎn)業(yè)的一員，無限極將全力配合國家相關(guān)部門，共同維護廣大消費者的合法權(quán)益。

公司在此鄭重提醒廣大消費者并向業(yè)務(wù)人員重申：公司所有保健食品均有嚴格的產(chǎn)品檢測標(biāo)準(zhǔn)，符合國家相關(guān)規(guī)定。公司對產(chǎn)品食用量、食用方法、保健作用及適宜人群進行了明確標(biāo)示，標(biāo)示的內(nèi)容均經(jīng)過了嚴格的檢驗，應(yīng)遵照服用或推薦。

我們將以開放、透明、坦誠的態(tài)度，歡迎廣大公眾和媒體朋友們的監(jiān)督。感謝媒體和社會各界對公司的關(guān)注。謝謝！